রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

48bd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণযোগাযোগের পথ
48bd আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা আদান-প্রদান করা হয়। আমরা কখনো আপনার bKash বা Nagad পিন সংরক্ষণ করি না — শুধু ওয়ালেট নম্বর যাচাই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয় — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিস্তারিত কুকি নীতি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে হলে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংশোধনের দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজে। আইনি অনুরোধে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দলের কেউ সঙ্গে সঙ্গে সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য support@48bd-এ লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

মেসেজিং চ্যানেল

দ্রুত যোগাযোগের জন্য আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — লিঙ্ক পাবেন অ্যাকাউন্টের সহায়তা অংশে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে ওয়ালেট নম্বর আপডেট করা হবে — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ, support@48bd-এ লিখে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলে যাওয়া জরুরি। অমিল থাকলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই প্রক্রিয়ায় সময় লাগবে।